Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Velmorino recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais quando visita o nosso site, cria uma conta ou utiliza a nossa plataforma. Foi redigida para cumprir os requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido e do Data Protection Act 2018.

1. Quem somos

Para efeitos da legislação de proteção de dados, o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Velmorino, Corn Street 39, EC4N 7BJ Londres, GB. Pode contactar-nos sobre questões de privacidade através de [email protected] ou em +44 20 7946 0073.

2. Informações que recolhemos

Recolhemos as seguintes categorias de informações:

• Informações da conta: nome, endereço de correio eletrónico, país de residência e uma palavra-passe guardada em forma de hash.
• Informações de verificação: dados de que necessitamos para confirmar a identidade quando a lei o exigir, como a data de nascimento e verificações de documentos de identificação realizadas por prestadores aprovados.
• Informações de utilização: páginas visualizadas, funcionalidades utilizadas, tipo de dispositivo, navegador, localização aproximada obtida a partir do endereço IP e registos de data e hora.
• Comunicações: mensagens que envia à nossa equipa de apoio e as suas preferências de comunicação.

Não lhe pedimos que partilhe chaves privadas nem frases de recuperação. Por favor, nunca as envie a ninguém, incluindo a equipa da Velmorino.

3. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• criar e manter a sua conta e prestar os Serviços;
• proteger a plataforma e detetar fraude, abuso e acesso não autorizado;
• cumprir obrigações legais, incluindo verificações de combate ao branqueamento de capitais e de sanções;
• responder a pedidos de informação e prestar apoio ao cliente;
• compreender como o site é utilizado e melhorar a sua conceção e desempenho;
• enviar mensagens de serviço e, quando tiver dado o seu consentimento, atualizações de marketing.

4. Fundamentos jurídicos

Os nossos fundamentos jurídicos para o tratamento incluem a execução de um contrato, o cumprimento de obrigações legais, os nossos interesses legítimos na gestão e proteção de uma plataforma segura e o seu consentimento sempre que nos baseemos nele. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

5. Partilha das suas informações

Não vendemos dados pessoais. Podemos partilhá-los com prestadores de serviços de confiança que tratam dados em nosso nome, como prestadores de alojamento, análise, verificação de identidade e comunicação com clientes. Estes prestadores estão vinculados por contratos escritos e só podem atuar de acordo com as nossas instruções. Podemos também divulgar informações quando a lei, um tribunal ou uma entidade reguladora competente o exigir.

6. Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores podem tratar dados fora do Reino Unido. Nesses casos, utilizamos garantias reconhecidas pela legislação britânica de proteção de dados, como cláusulas contratuais aprovadas ou decisões de adequação, para proteger as suas informações.

7. Conservação

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas acima. Os registos da conta são normalmente conservados durante a relação e por um período posterior, para cumprir requisitos legais, contabilísticos e de resolução de litígios. Os registos detidos para efeitos de combate ao branqueamento de capitais são conservados pelo período fixado na regulamentação aplicável.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter a plataforma segura e funcional, e cookies analíticos opcionais para compreender a utilização do site. Os cookies opcionais só são instalados quando a lei o permitir e, quando exigido, com o seu consentimento. Pode gerir os cookies através das definições do seu navegador.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, incluindo encriptação em trânsito, controlos de acesso, registo de atividade e revisões periódicas de segurança. Nenhum sistema é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir uma proteção absoluta. Se tomarmos conhecimento de uma violação de dados pessoais que seja suscetível de implicar um risco para os seus direitos, notificaremos o Information Commissioner's Office quando for exigido e informá-lo-emos sem demora injustificada.

10. Os seus direitos

Ao abrigo da legislação britânica de proteção de dados, tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, de solicitar a retificação de dados inexatos, de pedir o apagamento em determinadas circunstâncias, de limitar ou opor-se ao tratamento, de solicitar a portabilidade dos dados e de se opor ao marketing direto a qualquer momento. Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos dados indicados acima. Poderemos pedir-lhe que confirme a sua identidade antes de responder. Procuramos responder no prazo de um mês.

11. Menores

Os Serviços não se destinam a pessoas com menos de 18 anos, e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos apagá-los.

12. Reclamações e alterações

Se tiver dúvidas sobre a forma como tratamos os seus dados, contacte-nos primeiro para que possamos tentar resolvê-las. Tem também o direito de apresentar reclamação ao Information Commissioner's Office em ico.org.uk. Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente será sempre publicada nesta página, com a data indicada acima.