Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Velmorino collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte ou utilisez notre plateforme. Elle est rédigée pour respecter les exigences du règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR) et du Data Protection Act 2018.

1. Qui nous sommes

Au sens du droit de la protection des données, le responsable du traitement de vos données personnelles est Velmorino, Corn Street 39, EC4N 7BJ London, GB. Vous pouvez nous contacter au sujet de questions de confidentialité à l'adresse [email protected] ou au +44 20 7946 0073.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les catégories d'informations suivantes :

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, pays de résidence et mot de passe conservé sous forme hachée.
• Informations de vérification : données nécessaires pour confirmer votre identité lorsque la loi l'exige, comme la date de naissance et les contrôles de pièce d'identité effectués par des prestataires agréés.
• Informations d'utilisation : pages consultées, fonctionnalités utilisées, type d'appareil, navigateur, localisation approximative déduite de l'adresse IP et horodatages.
• Communications : messages que vous envoyez à notre équipe d'assistance et vos préférences de communication.

Nous ne vous demandons jamais de partager vos clés privées ou vos phrases de récupération (seed phrases). Ne les transmettez jamais à qui que ce soit, y compris au personnel de Velmorino.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

• créer et gérer votre compte et fournir les Services ;
• sécuriser la plateforme et détecter la fraude, les abus et les accès non autorisés ;
• respecter nos obligations légales, y compris les contrôles de lutte contre le blanchiment d'argent et les sanctions ;
• répondre aux demandes et fournir une assistance client ;
• comprendre comment le site web est utilisé et améliorer sa conception et ses performances ;
• envoyer des messages de service et, lorsque vous y avez consenti, des mises à jour marketing.

4. Bases juridiques

Nos bases juridiques de traitement incluent l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales, nos intérêts légitimes à exploiter et sécuriser une plateforme fiable, ainsi que votre consentement lorsque nous nous en remettons à lui. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons les partager avec des prestataires de confiance qui traitent des données pour notre compte, tels que des prestataires d'hébergement, d'analyse, de vérification d'identité et de communication client. Ces prestataires sont liés par des contrats écrits et ne peuvent agir que sur nos instructions. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi, une décision de justice ou un régulateur compétent l'exige.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni. Dans ce cas, nous recourons aux garanties reconnues par le droit britannique de la protection des données, telles que des clauses contractuelles agréées ou des décisions d'adéquation, pour protéger vos informations.

7. Conservation

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Les dossiers de compte sont en général conservés pendant toute la durée de la relation, puis pendant une période supplémentaire afin de satisfaire aux exigences légales, comptables et de résolution des litiges. Les dossiers conservés à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent sont gardés pendant la durée fixée par la réglementation applicable.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme, ainsi que des cookies d'analyse facultatifs pour comprendre l'utilisation du site. Les cookies facultatifs ne sont déposés que lorsque la loi le permet et, si nécessaire, avec votre consentement. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment le chiffrement des données en transit, des contrôles d'accès, la journalisation et des revues de sécurité régulières. Aucun système n'est totalement sûr : nous ne pouvons donc pas garantir une protection absolue. Si nous avons connaissance d'une violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous notifierons l'Information Commissioner's Office lorsque cela est requis et vous informerons dans les meilleurs délais.

10. Vos droits

En vertu du droit britannique de la protection des données, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de faire rectifier les données inexactes, de demander leur effacement dans certaines circonstances, de limiter ou de vous opposer au traitement, de demander la portabilité de vos données et de vous opposer à la prospection commerciale à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessus. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un mois.

11. Mineurs

Les Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

12. Réclamations et modifications

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données, veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions essayer de les résoudre. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office sur ico.org.uk. Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page, avec la date indiquée ci-dessus.